Co robić w razie kradzieży smartfona?

LG Swift 2X - szkoda by było go stracić(Fot. Flickr/Robert Webbe/Lic. CC by-nd)

LG Swift 2X - szkoda by było go stracić (Fot. Flickr/Robert Webbe/Lic. CC by-nd)

Kradzież lub zgubienie telefonu może się przytrafić każdemu. Niestety, poza samym sprzętem tracimy również dane i kontakty, a dalsze straty mogą być wynikiem dzwonienia na nasz koszt przez złodzieja. Jak postępować w przypadku kradzieży telefonu?

Zapobieganie przede wszystkim

Na stronach policji można znaleźć wiele rad dotyczących bezpieczeństwa. Niestety, część z nich jest mocno oderwana od rzeczywistości. Zastosowanie się do wszystkich oznaczałoby, że w gruncie rzeczy powinniśmy nosić telefon schowany w bieliźnie i pod żadnym pozorem z niego nie korzystać.

Z punktu widzenia bezpieczeństwa rady te są słuszne, ale przecież nikt nie kupuje telefonu po to, aby korzystać z niego wyłącznie w domowym zaciszu. Co zatem robić, by zminimalizować ryzyko kradzieży?

Policja zwraca przede wszystkim na unikanie miejsc i sytuacji, w których złodziej ma ułatwione zadanie. Warto zachować ostrożność w środkach komunikacji zbiorowej: nie należy zostawiać telefonu bez nadzoru ani demonstrować jego funkcji przygodnym osobom.

Na wszelki wypadek warto również dyskretnie oznaczyć komórkę, co ułatwi jej rozpoznanie, gdy złodziej usunie lub podmieni naklejkę z numerem IMEI i zmodyfikuje go również w pamięci telefonu.

Zasady te z pozoru mogą wydawać się banalne, a dotyczą nie tylko telefonu, ale także aparatu fotograficznego czy innych elektronicznych gadżetów. Pozwalają jednak zminimalizować ryzyko. Niestety, nawet mimo naszej przezorności może dojść do kradzieży.

IMEI

Na opakowaniu znajdziemy naklejkę, zawierającą m.in. numer IMEI (Fot. PocketNow.com)

Na opakowaniu znajdziemy naklejkę, zawierającą m.in. numer IMEI (Fot. PocketNow.com)

IMEI to indywidualny numer pozwalający na identyfikację telefonu przez sieć GSM. Powinien znajdować się na naklejce umieszczonej na komórce (nie na wszystkich modelach!), opakowaniu telefonu oraz dowodzie zakupu. Numer IMEI jest również zapisany w pamięci telefonu.

Aby go sprawdzić, należy wpisać uniwersalną, działającą niezależnie od marki i modelu kombinację *#06#.

Zmiana tego numeru jest możliwa. W starszych modelach była niekiedy banalnie prosta, nowe natomiast coraz częściej przechowują go w kilku miejscach, co utrudnia złodziejom efektywną zmianę.

Co istotne, od 2005 r. zmiana numeru IMEI jest traktowana jako przerobienie zapisanego dokumentu – nośnika informacji – lub modyfikacja znaku identyfikacyjnego urządzenia. W praktyce oznacza to, że modyfikcja numeru IMEI przez złodzieja jest w świetle prawa tym samym co np. przebijanie numeru nadwozia samochodu.

Blokada numeru

Szybka blokada numeru pozwoli uniknąć strat (Fot. Flickr/mroach/Lic. CC by-sa)

Szybka blokada numeru pozwoli uniknąć strat (Fot. Flickr/mroach/Lic. CC by-sa)

Jeśli mimo działań zapobiegawczych dojdzie do kradzieży telefonu, podstawową sprawą jest ograniczenie rozmiaru strat. Jeżeli złodziej utnie sobie darmową pogawędkę, będzie to miało nieprzyjemne skutki dla naszego portfela, zwłaszcza gdy korzystamy z usługi abonamentowej.

Rozwiązaniem jest zablokowanie karty SIM. Można to zrobić w salonie operatora lub kontaktując się z biurem obsługi. Najlepiej już wcześniej przygotować niezbędne dane: numer telefonu, kod PUK i informacje identyfikacyjne, takie jak adres, PESEL itp.

Orange ? blokada jest możliwa na stronie internetowej lub pod numerem *100 (z numerów w sieci Orange) albo 510100100 (dla połączeń z innych sieci).

Play ? aby zablokować numer, trzeba się skontaktować z biurem obsługi pod numerem *500 (dla klientów sieci Play) lub 790500500.

Plus ? blokada numeru jest możliwa po kontakcie z działem obsługi klienta pod numerem 2601 (dla abonentów Plusa) lub 601102601.

T-Mobile ? w celu zablokowania numeru należy skontaktować się z biurem obsługi klienta pod numerem 602900000 lub 224136996.

Zgłoszenie kradzieży

Kolejnym krokiem po zablokowaniu numeru jest zgłoszenie kradzieży. Zgłoszenie będzie możliwe, o ile udowodnimy, że byliśmy właścicielami skradzionego telefonu. Niezbędne będzie przedstawienie dowodu zakupu z numerem IMEI, karty gwarancyjnej lub oryginalnego pudełka.

Choć sprawą zajmą się policjanci odpowiedzialni za rejon, w którym dokonano przestępstwa, kradzież można zgłosić w dowolnej jednostce policji.

Takie zgłoszenie jest zazwyczaj dość czasochłonne, więc wybierając się na policję, warto zarezerwować sobie co najmniej kilka godzin. Powinniśmy otrzymać dokument potwierdzający, że zgłosiliśmy kradzież telefonu o określonym numerze IMEI.

Zablokowanie telefonu

Mając potwierdzenie od policji, musimy podjąć decyzję w sprawie dalszych działań. Możemy zablokować skradziony telefon lub pozwolić, by nadal działał.

Wbrew pozorom wybór nie jest oczywisty. Blokując telefon, sprawimy, że bez zmiany numeru IMEI będzie on dla złodzieja bezużyteczny, a ze zmienionym numerem stanie się mniej wartościowy ? bez podmiany firmowej naklejki z numerem potencjalny kupiec będzie mieć świadomość, że nabywa kradziony sprzęt.

Zablokowany telefon może zatem zostać po prostu wyrzucony, przeznaczony na części lub sprzedany za granicę, gdzie blokada IMEI nie będzie działać. Urządzenie stracimy zatem bezpowrotnie.

Gdy zdecydujemy się nie blokować numeru IMEI, szanse na odzyskanie telefonu wzrosną. Złodziej albo świadomy lub nieświadomy paser mogą z niego korzystać, co zwiększa szansę, że np. podczas policyjnej kontroli komórka zostanie zidentyfikowana i odzyskana.

Istnieje również możliwość namierzenia telefonu dzięki sieci GSM. Urządzenie wysyła do nadajnika zarówno IMEI, jak i identyfikator karty SIM ? IMSI. Na podstawie takich danych można dość łatwo namierzyć dowolny telefon, zwłaszcza w miastach. Skuteczność takich działań zależy jednak głównie od determinacji policji.

Aby zablokować telefon, należy zgłosić się do salonu operatora z wydanym przez policję dowodem zgłoszenia kradzieży.

Kopia danych i kontaktów

Smartfony, jak LG Swift 2X, oferuja wiele możliwości zabezpieczenia danych (Fot. Flickr/Robert Webbe/Lic. CC by-nd)

Smartfony, jak LG Swift 2X, oferują wiele możliwości zabezpieczenia danych (Fot. Flickr/Robert Webbe/Lic. CC by-nd)

Rosnące możliwości telefonów sprawiają, że gromadzimy w nich coraz więcej istotnych danych. Choć strata ulubionej muzyki lub innych multimediów wskutek kradzieży czy zgubienia aparatu nie należy do przyjemności, dużo poważniejszym problemem może okazać się utrata kontaktów i dokumentów.

Istnieje kilka metod radzenia sobie z tym problemem. W przypadku najprostszych telefonów, np. modelu z dwiema kartami SIM LG GX200, optymalnym rozwiązaniem będzie regularne wykonywanie kopii bezpieczeństwa przechowywanej np. na lokalnym komputerze.

Znaczne większe możliwości oferują smartfony, np. LG Swift 2X czy LG Swift Black. W ich przypadku dane mogą być synchronizowane z chmurą lub zabezpieczane za pomocą narzędzi systemowych, które pozwalają tworzyć kopie całego systemu: aplikacji, kontaktów, wiadomości, listy połączeń czy zakładek przeglądarki internetowej.

Dodatkowe możliwości oferują również wyspecjalizowane aplikacje. W najpopularniejszym systemie Android są to m.in. Backup & Security by Lookout czy WatchDroid, zapewniające m.in. możliwość zdalnego zablokowania telefonu, ograniczenia jego funkcji lub namierzenia za pomocą modułu GPS.

Backup danych, niezależnie do rozwiązań oferowanych przez opcjonalne aplikacje, oferują również operatorzy. Można skorzystać m.in. z usług Twój Backup (Orange) czy BeKaP (T-Mobile). Do niedawna w ofercie Plusa była dostępna usługa Kontaktoutrwalacz.

Ubezpieczenie

Dodatkową opcją, niestety płatną, są oferowane przez operatorów usługi ubezpieczeniowe. Jeśli korzystamy na co dzień z niedrogiego telefonu, takie rozwiązanie raczej nie ma sensu. Inaczej jest, gdy używamy drogiego smartfona i np. planujemy wczasy lub dłuższy wyjazd, podczas których rośnie ryzyko utraty telefonu.

W zależności od operatora ubezpieczenie może nie tylko zwrócić pieniądze za utracony telefon, ale zapewnia również dostęp np. do zniżek, darmowego wydania duplikatu karty SIM czy pokrywa koszty rozmów wykonanych przez złodzieja przed zablokowaniem numeru przez właściciela.

  • Edi

    Można też namierzyć po IMEI lub MAC adresie.

  • Mateusz

    “Co robić w razie kradzieży smartfona?”

    Schować się i przukucnąć w kącie oraz zacząć płakać. Nie ma innej rady.

  • Tomasz

    “Zgłoszenie będzie możliwe, o ile udowodnimy, że byliśmy właścicielami skradzionego telefonu.”

    Nie tylko właściciel może zgłosić kradzież przedmiotu. Osoba, która jest w posiadaniu telefonu wynikającego np. ze stosunku najmu czy urzeczenia także ma prawo zgłosić kradzież.

    • Wojtek

      Chyba użyczenia, specjalisto ;)

  • osa

    “Jeśli mimo działań zapobiegawczych dojdzie do kradzieży telefonu, podstawową sprawą jest ograniczenie rozmiaru strat. Jeżeli złodziej utnie sobie darmową pogawędkę, będzie to miało nieprzyjemne skutki dla naszego portfela, zwłaszcza gdy korzystamy z usługi abonamentowej.”

    Tylko na to czekać, skoro złodziej dzwoni z naszego telefonu to znaczy że jest debilem. Łatwo będzie ustalić miejsce z którego dzwonił, numer na który dzwonił, miejsce gdzie rozmówca przebywał, prześledzić historię połączeń, do jakich nadajników ktoś się logował, Policja wszystko sprawdzi i zawęzi krąg podejrzanych, o ile będzie im się chciało. A później rozmówca tak po prostu wsypie złodzieja:)

  • rafal

    a mobile tracker?:) fajna sprawa

    • kolejny mundry

      do das@qq.com . Czyli ze cilnik od c330 nie podejdzie do stara ?

  • Rafał

    a gdzie Prey? Aplikacja, która jest w stanie śledzić telefon i go zablokować.

  • awygo

    Ubezpieczenie w PZU Nowy Bezpieczny Telefon dla klientów Orange to lipa. Napisałem do PZU prośbę o interpretację zapisów Ogólnych Warunków Ubezpieczenia. Pytałem, czy przysługuje mi odszkodowanie w przypadku gdy telefon zostanie mi przypadkiem wytrącony z ręki lub wypadnie z kieszeni np. podczas biegu. Ponad dwa miesiące oczekiwania, pisanie ponagleń i wreszcie pokrętna odpowiedź. Ani tak, ani nie. LIPA!!!

    • http://facebok tomka

      PLAY GUARD polecam

  • tomasz

    PhoneLocatorPro z marketu, niedarmowy, ale mozna za jego pomoca namierzyc tel, zablokowac go, skasowac dane z pamieci wew i karty sd. Mozna rowniez zrobic zdjecie za pomoca komendy lub logi z rozmow. Naprawde warto.

  • Agata

    Zgłosiłam skradziony telefon a policje, podałam numer IMEI i co? Policjant powiedział, że oni tym się nie zajmują, a telefonu trzeba pilnować :/ Owszem, zgadzam się, że trzeba go pilnować, ale skąd w takim razie te rady opisane powyżej? Na szczęście wszystko zablokowałam, będę miała nową kartę z tym samym nr telefonu, ale nie chciałabym aby jakieś zdjęcia wyciekły do internetu ;/

  • matusm

    Nieudolność lokalizacji telefonu na podstawie nr imej-lu wynika tylko z braku chęci jego odnalezienia.Wszystkie sieci powinny być przeszukiwane pod katem lokaloizacji utraconego telefonu.Co to za sztuka ???
    W dzisiejszych czasach

  • ja

    z tego co wiem to kradzież może zgłosić każdy :) ba, wręcz jest to społeczny obowiązek, żeby zgłaszać popełnienie przestępstwa